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“智慧电车”正式上线!
发表时间:2017/7/4 19:07:22  浏览次数:670
    5月28日,首批配备“乘客便捷服务系统”的新型低地台无障碍增程式无轨电车于108路正式上线。新型电车能在无轨电车线网及纯电动运行模式间切换,增程运行最大续驶里程达50公里。本次新型电车最大亮点是搭载行业内首创 “乘客便捷服务系统”,系统以未来公交服务发展方向为定位,尽力为市民乘客提供更便捷、更多元化及个性化的公交服务,从而优化提升市民乘客的搭乘感受。
 
(一)“乘客便捷服务系统”接地气 优质服务更贴心
    在“车长”服务基础上,依托新一代科技手段打造“乘客便捷服务系统”,实现公交服务内容和载体进一步延伸,系统通过用户手机“扫二维码”、“摇一摇”等接入方式,实现精准引导、搭乘线路换乘、到站温馨提醒、车长评价互动、公交·微课堂等多元化高效便民增值服务功能,大大增强市民乘客搭乘体验感与获得感。
    1.精准引导,实时掌握。系统提供线路站点引导、查询换乘、车辆到站提醒,帮助市民乘客迅速获取最近公交站位置信息并精准引导前往,即时掌握当前线路发车情况。
    2.车长服务零距离。“车长评价系统”,搭建司乘互动平台,车长信息一目了然,平台实现24小时信息意见回复。点赞车长,投诉建议一键解决。
    3.“指尖”预约和查询。系统还与沿线周边政务单位便民网络平台互联互通,使广大市民乘客不受时间、地点限制,用手指划动手机屏幕,就可实现随时随地预约或了解沿线政务单位最新资讯,真正成为便民为民的直通车。
    4.“公交·微课堂”,开启公交学习新模式。透过乘客便捷服务系统搭建集精选学科知识、生活百科、文化创意、朗诵演讲多内容于一身的公交阅读学习平台,将公共资源主动引入共享平台,营造五分钟公交车厢“学习”氛围,有效提升碎片时间合理利用率。
 
(二)语音服务再升级,迎客语音+九国语音报站服务
   “您好,我是车长XXX,热情为您服务!”今后,乘坐108车的市民乘客都会听见这样的迎客语音,设置人性化的语音播报,实现乘客上车的语音问候,也将车长身份以声音“亮”起来。同时为迎接“财富”论坛在广州召开,车上更配有九国语音报站服务。
 
(三)施展关爱新模式,公交无障碍系统全覆盖
    为了方便特需市民乘坐公交,新型电车车辆采用低入口设计,并设置轮椅区、母婴区和残疾人轮椅踏板和轮椅固定设施;同时安装公交导盲系统,实现车辆预约与站点到站提示功能,成为广州市内首个完成全线路覆盖导盲系统的公交企业。
    搭载“乘客便捷服务系统”的新型电车上线运营,是我们提升公交服务品质的又一次突破。下阶段公司将继续优化完善“乘客便捷服务系统”,并逐步在其他线路推广应用。为迎接《财富》论坛在广州召开,2018年广州全面建设成 “公交都市”,打下了良好的服务基础。
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